Cont verificat, retrageri fără așteptare

Verifică-ți contul la Cryptoleo Casino o singură dată

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar rezultatul vine în cel mult 32 de ore.

Începe verificarea acum

OGL/2017/3671/281 – Gaming Control Board Curaçao, auditat de GLI și QUINEL

Tabelul verificării

Verificarea în șase linii

Cel mai des ne întreabă dacă verificarea înseamnă o problemă pentru cont: nu înseamnă.

Cine verifică

Cryptoleo Casino N.V.

Licență

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/3671/281

Durata

32 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu la prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Verificat din prima

Când ai Actele în mână

Majoritatea respingerilor vin din poze neclare, nu din documente lipsă sau greșite.

Momentul dinaintea trimiterii

În contul tău, secțiunea de verificare arată ce documente lipsesc; deschide-o când ai buletinul la îndemână, ca să nu lași pasul la jumătate.

Se văd cele patru colțuri?

Fotografiază cartea de identitate pe ambele fețe, întinsă pe o masă, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii de la lampă.

Ce adresă apare pe hârtie?

Înainte, actele erau respinse din cauza unei facturi vechi; acum alege o factură de utilități sau un extras de cont bancar unde apar numele și adresa completa.

Cât timp stai liniștit

După trimitere, așteaptă confirmarea pe e-mail; dacă trec 32 de ore fără răspuns, scrie la [email protected] cu numărul cererii.

Când pregătești dosarul

Puține acte, toate clare

Așa lucrăm la Cryptoleo Casino: cerem exact ce ne trebuie ca să confirmăm identitatea și adresa.

Carte de identitate

Ce confirmăNumele, poza și vârsta

Ce trebuie să se vadăAmbele fețe, clare, fără tăieturi

Permis de conducere

Ce confirmăIdentitatea și adresa declarată

Ce trebuie să se vadăToate colțurile, datele lizibile

Extras de cont bancar

Ce confirmăAdresa ta de domiciliu

Ce trebuie să se vadăNumele titularului și adresa completă

Un dosar acceptat din prima

Act vechi, act nou. Un act expirat nu mai dovedește identitatea, așa că echipa de verificare îl retrimite, chiar dacă poza este clară. Scoate la imprimantă actul valabil Trimite din nou doar fața din spate expirată

Un cadru întreg, fără umbre. O poză mișcată sau tăiată ascunde colțurile și seria, iar verificarea nu poate citi datele de pe act. Așază actul pe o masă luminoasă Încadrează toate cele patru colțuri

Nepotrivire de date. Numele sau adresa din cont trebuie să apară la fel pe act și pe extras, altfel dosarul se oprește la nepotrivire. Compară literă cu literă datele din cont Cere corectarea adresei la suport

Verificarea sursei fondurilor

Licența acordată de Gaming Control Board Curaçao obligă cazinoul să afle de unde vin banii depuși. Este o rutină cerută tuturor, nu un semn că ești suspectat de ceva.

Pregătește unul dintre documentele de mai jos, în funcție de ce îți cere echipa.

Extras de cont bancar
Factură de utilități
Contract de muncă
Decizie de pensie
Documente pentru vânzarea unui bun

Patru praguri de timp

Pragurile verificării de cont

Cryptoleo Casino spune din start când apare cererea, ca să nu te prindă nepregătit.

Plata întâi, actele apoi

Prima plată trece prin verificare, fiindcă licența cere identitatea confirmată înainte de orice retragere; se cer act și, uneori, un selfie.

Mai mult joc, mai multă hârtie

Un plafon mai mare îți cere să dovedești venitul, așa că echipa poate solicita un extras sau o factură de utilități.

Numele din act, numele din cont

Litera diferită la nume sau altă adresă decât în act oprește dosarul, iar echipa cere lămuriri și documente noi.

Act, nu declarație

Vârsta se confirmă prin carte de identitate sau permis, fiindcă jocul este permis doar de la 18 ani.

Când așteptați răspunsul verificării

Mai cer documente și a doua oară?

Răspunsuri scurte la întrebările care apar în timpul verificării contului.

Trebuie să trimit documentele din nou mai târziu?+

Nu, în mod normal nu. O dată ce identitatea a fost confirmată pe datele curente, documentele rămân valabile, iar echipa le cere din nou doar dacă actul expiră sau datele personale se schimbă. Un extras bancar poate fi cerut la o retragere ulterioară.

Pot încărca pozele actului direct de pe telefon?+

Da, telefonul este suficient. Fotografiază actul pe o masă, la lumină naturală, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără bliț, apoi încarcă imaginile în cont. Un format foto obișnuit, clar și drept, este acceptat fără să fie nevoie de scaner.

Ce fac dacă mi-au refuzat un document?+

Refuzul vine de obicei din o margine tăiată, dintr-o poză neclară sau din date care nu se potrivesc. Verifică mesajul primit, refotografiază documentul în aceleași condiții mai bune și trimite-l din nou la [email protected]. Un singur document refuzat nu blochează contul definitiv.

De ce mă întreabă cazinoul de unde am banii?+

Este o cerință de rutină a licenței, legată de spălarea banilor, nu o acuzație la adresa ta. Îți putem cere un extras de cont bancar sau o factură de utilități ca să vedem de unde provin fondurile depuse. Răspunsul simplu și documentele clare scurtează mult discuția.

Până când trebuie să-mi verific contul?+

Cel târziu înainte de prima retragere, pentru că licența ne obligă să știm cui plătim. Cazinoul poate cere verificarea mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere, dacă apar date incomplete. Termenul de 32 de ore de verificare este strâns legat de acest pas.